términos y condiciones

bodegas marqués de villalúa

CONDICIONES DE COMPRA

OBJETO DEL CONTRATO

Las presentes Condiciones, tienen por objeto regular el acceso y el régimen de adquisición de los productos facilitados por Bodegas Marqués de Villalúa, al Usuario a través de su página Web, constituyendo el marco jurídico que desarrolla la relación contractual. Los productos y contenidos, serán los que se encuentren a disposición del Usuario en la siguiente página Web titularidad de Bodegas Marqués de Villalúa: http://www.marquesdevillalua.com/ Para cualquier reclamación podrá dirigirse a Bodegas Marqués de Villalúa:

ACEPTACIÓN Y DISPONIBILIDAD

Las presentes Condiciones, regulan la relación jurídica derivada de los procesos de contratación formalizados por los Usuarios a través de la página Web de Bodegas Marqués de Villalúa. Los usuarios aceptan expresamente la adhesión plena y sin reservas a las presentes estipulaciones, en la versión publicada por Bodegas Marqués de Villalúa en el momento en que el Usuario contrate el producto y/o contenidos en el que está interesado. Por tanto el Usuario se compromete a leer atentamente las condiciones de contratación, cada vez que proceda a la contratación de algún producto, dado que las mismas han podido ser objeto de modificación desde la última vez que accedió.

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales de contratación el Usuario declara:

  • Que es una persona con capacidad para contratar.
  • Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales de contratación.
  • El Usuario tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación de productos, a las condiciones de contratación, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

Bodegas Marqués de Villalúa podrá modificar las presentes estipulaciones siempre que exista causa o motivo suficiente para ello. Se entiende que existe causa o motivo suficiente para la modificación, con carácter enunciativo y no limitativo, cuando ésta tenga por finalidad:

Ampliar la gama o número de productos que se ponen a disposición de los Usuarios o mejorar los existentes.

Modificar, sustituir o actualizar los precios de los productos que se ofrecen a través de la página Web.

FORMA DE PAGO

  • Los precios y tarifas aplicables a la contratación por parte del usuario de los servicios, serán los que figuren en la página Web titularidad de Bodegas Marqués de Villalúa: http://www.marquesdevillalua.com/, en el momento en el que el usuario acceda al servicio específico, y proceda a iniciar el proceso de contratación.
  • Bodegas Marqués de Villalúa se reserva el derecho a modificar los precios de los productos publicados en la página Web mencionada anteriormente, cuando así lo considere conveniente y haciéndolo visible en la página Web.
  • Precios e Impuestos aplicados.
  • Los precios aplicables son los que figuran en la Web en el momento en que el cliente realiza su pedido.
  • El precio de los productos que aparecen en la Web , incluye el Impuesto de Valor Añadido (IVA) correspondiente según el producto.

CONDICIONES DE ENVÍO

MARQUÉS DE VILLALÚA   únicamente envía sus productos a: España Peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias y Comunidad Europea. No será posible realizar el proceso de compra a través del Portal a destinos distintos de los indicados.

La compra de productos en el Portal está sujeta al pago de gastos de envío, a cuenta del comprador.

Los gastos de envío efectivos se detallarán a lo largo del proceso de compra y el comprador tendrá la posibilidad de revisar estos costes antes de finalizar su compra. MARQUÉS DE VILLALÚA    no puede hacerse responsable de la demora en la entrega de los pedidos por causas no imputables directamente a MARQUÉS DE VILLALÚA, casos fortuitos o de fuerza mayor.

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el Usuario. MARQUÉS DE VILLALÚA no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el Usuario a tal efecto, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a MARQUÉS DE VILLALÚA, tal como la ausencia del destinatario en la dirección de entrega.

En caso de ausencia del destinatario y siempre que sea posible, se dejará nota de paso con la información necesaria para acordar una nueva entrega en el domicilio del destinatario o las indicaciones necesarias para que éste vaya a recoger el producto a un determinado lugar. En todo caso, transcurridos 7 días desde el último intento de entrega sin que el pedido haya podido entregarse, el mismo será devuelto a origen procediéndose a resolver el contrato.

GASTOS DE ENVÍO

Se aplicará un recargo en cada pedido en concepto de contribución a los gastos de entrega y gestión de cobro, con independencia del número de bultos.

  • Península: PLAZO DE ENTREGA: De 3 a 5 días.**.
  • Islas Baleares: PLAZO DE ENTREGA: De 5 a 7 días**.
  • Islas Canarias: PLAZO DE ENTREGA: De 7 a 15 días**.
  • Ceuta y Melilla: PLAZO DE ENTREGA: Hasta 30 días**.
  • Portugal: PLAZO DE ENTREGA: De 3 a 5 días.**.

Para acceder a información detallada sobre los COSTES DE TRANSPORTE visite el siguiente enlace:

** Tiempo de entrega sólo para pedidos solicitados fuera de las Modalidades de Reserva Previa.

** El envío gratuito, para una compra igual o superior a 150€, será contemplado exclusivamente para la Península Ibérica excepto Portugal. (Máximo 30 Kg)

FORMAS DE PAGO

La compra de productos a través de la Pasarela de MARQUÉS DE VILLALÚA  permite las siguientes formas de pago:

– Pago mediante tarjeta de débito o crédito (VISA, MASTERCARD y AMERICAN EXPRESS) a través de un TPV virtual.

– Pago por Paypal.

Para utilizar la tarjeta de crédito a través de un TPV virtual, el comprador debe rellenar un formulario indicando el nombre del propietario de la tarjeta, tipo de tarjeta, fecha de caducidad de la tarjeta y código de seguridad.

MARQUÉS DE VILLALÚA   no tiene acceso a los datos bancarios vinculados a los medios de pago y no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.

Se realizará un cargo automático en su tarjeta, en el momento en que procese el pedido. Esta operación se realizará a través de un servidor seguro de Mi Sumiller, quien garantiza la confidencialidad de los datos facilitados por el cliente mediante encriptación, evitando su comunicación a terceros extraños a la relación jurídica, conforme a lo establecido en la Ley 15/99 de Protección de Datos de Carácter Personal. La empresa podrá solicitar al cliente datos complementarios que permitan verificar que la compra ha sido realizada por el titular de la tarjeta.

Domiciliación Bancaria

El socio deberá facilitar sus datos bancarios para realizar el pago de su primer pedido, quedando vinculados dichos datos a su cuenta de socio, de manera que cada vez que realice un pedido, el mismo se cargará a la cuenta bancaria facilitada por el socio, salvo que el mismo expresamente manifieste que desea emplear otra de las formas
de pago disponibles.

El Banco confirmará a Bodegas Marqués de Villalúa que la cuenta asociada dispone de los fondos suficientes para realizar el cargo y que el mismo se ha realizado satisfactoriamente como requisito imprescindible previo al envío de la mercancía al cliente.

Los recibos bancarios, así como el pago por tarjeta, tienen un coste de 0,40€ en concepto de gestión de cobro, que se incorporarán automáticamente en el precio final de su compra.

CONDICIONES DE VENTA

Los precios y textos publicados en la página http://www.marquesdevillalua.com/ están sujetos a variaciones sin previo aviso, inclusive especificaciones técnicas. Es obligación del cliente comprobar la mercancía que se le entrega.

Todos los precios indicados en la descripción de producto se expresan en la moneda Euro (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.).

  • En caso de cambios por defecto del producto Bodegas Marqués de Villalúa pasará a retirar dicho producto y lo cambiará por otro en perfectas condiciones ó reembolsará el importe.
  • Bodegas Marqués de Villalúa asumirá asimismo el gasto de envío del nuevo producto.
  • El riesgo de pérdida o daños en la mercancía se transmite al cliente desde el momento en que se produce la entrega en el domicilio del cliente.
  • Bodegas Marqués de Villalúa no se hace responsable bajo ningún concepto de los daños ocasionados por el mal uso de las mercancías.
  • El Usuario será guiado en el trámite que debe seguirse para la celebración del contrato, así como para la identificación y corrección de los datos que haya facilitado para la celebración del contrato a través de los formularios creados al efecto.
  • Bodegas Marqués de Villalúa no archivará el documento electrónico en el que se formalice cada contratación. Por el contrario, el Usuario acepta las presentes Condiciones Generales de Venta, que permanecerán accesibles desde la página Web.
  • El contrato se formaliza en lengua española, de acuerdo con las presentes Condiciones.
  • Las ofertas tendrán la vigencia que se especifique en cada caso en la página Web. En caso de que se agotasen las existencias antes de la fecha de finalización de la oferta, se podrá suministrar, de común acuerdo con el Usuario, un producto de calidad y precio equivalentes.
  • El Usuario podrá consultar las características esenciales de cada producto a través de su descripción en la página Web.

GARANTÍAS

Usted cuenta con toda la garantía de Bodegas Marqués de Villalúa, que cambiará ó reembolsará inmediata y automáticamente cualquier pedido que no sea de su satisfacción en un plazo máximo de 14 días naturales siguientes a la recepción de su compra corriendo a cuenta del comprador los gastos de envío de la devolución.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El acceso de los Usuarios al portal y la compra de los productos ofrecidos a través de la página Web implica el tratamiento de datos de carácter personal. Para Bodegas Marqués de Villalúa, reviste una gran importancia el cumplimiento de la normativa sobre protección de datos de carácter personal y sobre servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico.

Generalmente, las personas que hagan uso de la página web lo hacen sin necesidad de facilitar ningún dato de carácter personal. No obstante, para acceder a los servicios, los Usuarios, en ciertos casos deberán facilitar ciertos datos de carácter personal. Bodegas Marqués de Villalúa, garantiza la confidencialidad de los datos de carácter personal facilitados por los Usuarios, según lo establecido en la normativa sobre Protección de Datos de Carácter Personal, y sobre Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Bodegas Marqués de Villalúa cumple la legislación vigente en materia de protección de datos, habiendo adoptado los procedimientos administrativos y técnicos necesarios para garantizar la seguridad de los datos personales que recopilamos.

En este sentido, el Usuario queda informado y presta su consentimiento para la incorporación de sus datos a los ficheros automatizados titularidad de Bodegas Marqués de Villalúa, debidamente inscritos ante el Registro General de Protección de Datos de Carácter Personal, y para el tratamiento automatizado de sus datos, consecuencia de la consulta, solicitud
o contratación de cualquier servicio, o de cualquier transacción u operación realizada, al objeto de acceder a la información y a los servicios facilitados por Bodegas Marqués de Villalúa a través de la página web, y en su caso para el mantenimiento de la relación contractual, así como para el envío de ofertas o comunicaciones publicitarias y promocionales.

El Usuario manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, y se compromete a comunicar a Bodegas Marqués de Villalúa los cambios que se produzcan en los mismos. El Usuario tiene derecho a oponerse al tratamiento de cualquiera de sus datos que no sean imprescindibles para la celebración del contrato y a su utilización para cualquier finalidad distinta del mantenimiento de su relación contractual.

La política de privacidad de Bodegas Marqués de Villalúa garantiza al Usuario en todo caso la posibilidad de ejercitar su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos, notificándolo a Bodegas Marqués de Villalúa enviando un e-mail a la dirección de correo electrónico: matias.vela@marquesdevillalua.com

Asimismo, y en cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, Bodegas Marqués de Villalúa exclusivamente enviará ofertas o comunicaciones publicitarias y promocionales por vía electrónica a su dirección de correo electrónico o a través de otro medio de comunicación electrónica equivalente, a aquellos Usuarios que hayan otorgado expresamente su consentimiento.

Bodegas Marqués de Villalúa informa al Usuario que podrá darse de baja de este tipo de comunicaciones, siguiendo las instrucciones que aparecen al final de todos nuestro correos electrónicos o comunicándolo por escrito a la dirección de correo electrónico matias.vela@marquesdevillalua.com

DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES

Obligaciones de Mi Sumiller:

Mi Sumiller, se compromete a cumplir con las siguientes obligaciones contractuales derivadas de la relación comercial con el Usuario consecuencia de la contratación los servicios por parte del mismo:

  • Prestar con las máximas garantías al Usuario, el servicio solicitado por éste conforme a lo dispuesto en las condiciones de contratación, sin faltar a la buena fe contractual.
  • Informar expresamente al Usuario de la existencia de las presentes condiciones con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación.
  • Informar al Usuario con carácter previo a la contratación y de manera concreta, clara, precisa e inequívoca, de las características específicas de los servicios solicitados, tales como el precio de los mismos y los impuestos que le sean de aplicación.
  • Poner a disposición del Usuario un ejemplar del texto de las condiciones generales.

Obligaciones del Usuario

Por su parte, el Usuario se compromete a:

  • Llevar a cabo el íntegro cumplimiento de lo establecido en las presentes condiciones de los servicios facilitados por Bodegas Marqués de Villalúa
  • Completar los formularios de registro previos al inicio del procedimiento de contratación con información veraz y actual.
  • Facilitar, de forma correcta los datos bancarios solicitados por Bodegas Marqués de Villalúa
  • Pagar el precio de los productos adquiridos, sin que la presentación de una reclamación le exima de esta obligación.

Derechos del usuario:

  • Toda la información proporcionada al cliente tendrá el carácter de vinculante para el oferente en los términos establecidos por la legislación vigente.
  • Todo usuario tiene derecho a que los bienes que adquiera sean de la categoría y requerimientos legales contratados o de aquella calidad que guarde proporción directa con la categoría del establecimiento.

CONDICIONES DE USO

El Usuario se compromete y garantiza hacer uso de la web conforme a las disposiciones establecidas en las condiciones generales de contratación, lo dispuesto en la normativa aplicable, así como lo relativo a la moral y a las buenas costumbres.

Mediante la aceptación de las presentes disposiciones, el usuario se compromete a usar la presente página web y los productos puestos a su disposición en la misma, de la manera y en la forma que en ella misma se establece. Quedando obligado a no utilizar la presente web y sus productos con fines ilícitos y/o contrarios a los fines establecidos
en este aviso legal, que pudieran ser lesivos de derechos y/o intereses de terceros o que de cualquier forma puedan dañar la presente web o impedir su correcto funcionamiento o de los productos que en ella se ofrecen u ofrecieran en un futuro.

De igual forma, el Usuario se abstendrá de obtener los contenidos facilitados en la web por medios ilícitos, fraudulentos, robo o plagio de los mismos, de conformidad con lo establecido en el Código Penal y en la normativa de aplicación.

Bodegas Marqués de Villalúa se reserva el derecho a no conceder el acceso a la web, sin previo aviso, a cualquier Usuario que contravenga lo dispuesto en las presentes condiciones generales de contratación.

Por su parte, el Usuario, se compromete a no hacer un uso ilícito de los contenidos de la web, o que pueda suponer un perjuicio a Bodegas Marqués de Villalúa, por tanto, el Usuario se abstendrá a título no limitativo, de modificar, copiar, distribuir, publicar, ceder y/o a vender cualquier información o apariencia concerniente a la web titularidad de Bodegas Marqués de Villalúa

Hipervínculos

Bodegas Marqués de Villalúa, no es responsable de las páginas web enlazadas a esta, por lo que no se hace responsable de sus contenidos. Los riesgos derivados de la consulta de tales páginas web corresponden exclusivamente a los usuarios, que deberán regirse por los términos, condiciones y avisos legales de las mismas, de los que igualmente Mi Sumiller no se hace responsable.

Propiedad Intelectual e Industrial

© Bodegas Marqués de Villalúa es titular de los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial de los elementos que integran el diseño de la web, como la marca, nombre comercial o signo distintivo. En particular y a título no limitativo, están protegidos por los derechos de autor, los logos, combinaciones de colores, la selección y la forma de presentación, el código fuente de la página web, los menús, los botones de navegación, el código HTML, los applets de Java, los textos, imágenes, gráficos, así como cualquier otro contenido de la página web titularidad de Mi Sumiller

El Usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e Industrial de la página web; por ello, el Usuario se abstendrá de copiar, reproducir, distribuir, poner a disposición o comunicación pública del contenido de la web, sin la autorización expresa y por escrito de Mi Sumiller

Limitación de responsabilidad

El Usuario exonera expresamente a Bodegas Marqués de Villalúa de toda responsabilidad por daños directos e indirectos derivados de eventuales errores en la web, así como por la eventual interrupción, suspensión, retardo o anomalía en el acceso a la misma.

Mi Sumiller se compromete a poner el máximo cuidado para preservar la web de cualesquiera virus, troyanos y demás elementos que pudieran vulnerar o dañar el sistema informático del Usuario o de terceros. En cualquier caso, el Usuario exonera de toda responsabilidad a Bodegas Marqués de Villalúa por los daños directos o indirectos causados por la eventual existencia de tales elementos dañinos o maliciosos.

PERIODO DE VALIDEZ DE LAS PRESENTES CONDICIONES

El periodo de validez de las presentes condiciones, será el tiempo que permanezcan publicadas en la página Web y se aplicarán a los servicios adquiridos en el momento en que dichas condiciones estuvieran disponibles.

En todo caso, Bodegas Marqués de Villalúa se reserva el derecho de modificarlas de forma unilateral, sin que ello pueda afectar a los servicios contratados por los usuarios con carácter previo a la modificación, salvo en aquellos supuestos en los que el usuario hubiera cambiado o modificado el servicio contratado, en cuyo caso resultarán de aplicación las condiciones vigentes en el momento del cambio y/o modificación.

DEVOLUCIONES

Si durante los catorce días posteriores a la recepción del pedido el cliente desea devolver el producto, ejerciendo su derecho de desistimiento, nuestro Departamento de Atención al Cliente realizará las gestiones necesarias para tramitar la devolución bajo las siguientes condiciones:

Los productos deberán devolverse en su embalaje y estado original. El cliente dispondrá de catorce días naturales desde la recepción del pedido para resolver el contrato sin incurrir en penalización ni gasto alguno.
Productos defectuosos o deteriorados. Si el cliente detecta que el producto recibido se encuentra defectuoso o deteriorado, Bodegas Marqués de Villalúa responde a las faltas de conformidad en un plazo de dos años desde la entrega.

Si el producto no se encuentra disponible, la empresa procederá a devolver el importe que el cliente haya abonado, incluidos los gastos de envío, de acuerdo a la forma de pago utilizada en la compra.

Derecho de desistimiento:

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en el que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Bodegas Marqués de Villalúa su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca ( por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax, correo electrónico o mediante Atención al Cliente). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencia del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de la entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ningún demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario, en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según que condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes en Bodegas Marqués de Villalúa sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Instrucciones para su cumplimentación:

Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de Bodegas Marqués de Villalúa:

Carretera A-472 Km 25.2, 21860 Villalba del Alcor, Huelva

Email: matias.vela@marquesdevillalua.com

Por la presente le comunico que desisto de nuestro contrato de venta nro: xxx del siguiente bien (detallar el bien y si es la venta completa o sólo parte de la misma).

Pedido recibido el (fecha de recepción).

(Nombre y domicilio del usuario).

(Firma de usuario si se remite por medio físico).

(Fecha).

CANCELACIONES

Las cancelaciones serán aceptadas en pedidos que no hayan sido enviados al domiciliado indicado por el cliente. Si la mercancía ha sido enviada será considerado devolución (Ver apartado Devoluciones).

La empresa acepta la cancelación de órdenes, ya sea a través de su página web o través de cualquiera de los medios de acceso al Departamento de Atención al Cliente.

NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS

Si cualquiera cláusula incluida en estas condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectara tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las condiciones.

FUEROS

Toda cuestión litigiosa que incumba a los servicios prestados, será resuelta a través de los tribunales arbitrales de consumo, mediadores o semejantes a los que se encuentre adherida Bodegas Marqués de Villalúa, en el momento de producirse la controversia, así como los juzgados y tribunales correspondientes de conformidad con la legislación española.

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